Empress’s Canin – empresscanin.com
Empress’s Canin olarak siparişlerinizin en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
15:00 sonrası verilen siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınır.
Yoğun kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin tüm illerine gönderilmektedir.
Kargo teslim süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır.
Uzak bölgelere teslimat süresi kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.
Kargonuz gönderildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir ve siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir. Güncel kargo koşulları ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Kargo çıkışları mesai saatleri ve günleri yapılmaktadır.
Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Teslimat saatleri, ilgili kargo firmasının çalışma programına göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz.
Hasarlı veya açılmış paketlerde tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
Hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde, ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ön sipariş ile satışa sunulan ürünlerin kargoya teslim süresi ürün açıklamasında belirtilmektedir. Genellikle 7-10 iş günü içerisinde gönderim sağlanır. Süreç boyunca tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0542 125 04 23 numaralı destek hattına gönderin veya durumu empresscanin@gmail.com mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.